Política de envío

En FUTGOD, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra fluida y conveniente para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

1. Métodos de Envío: Trabajamos principalmente con las empresas transportadoras Envía e Interrapidísimo para entregar nuestros productos. Seleccionamos la empresa transportadora más adecuada según la ubicación del cliente.

2. Plazos de Entrega: El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y otros factores externos. Hacemos todo lo posible por enviar su pedido dentro de los plazos indicados al momento de la compra.

Productos entrega inmediata:

  • Tiempo estimado: de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales y hasta 5 días hábiles en municipios intermedios o zonas rurales.

  • Los tiempos pueden variar según disponibilidad y condiciones de la transportadora.

Productos bajo pedido:

  • Los productos bajo pedido tienen un tiempo de entrega aproximado de 15 a 20 días hábiles (Lunes a viernes) 

  • Durante temporadas de alta demanda (octubre, noviembre y diciembre), el proceso de importación puede tardar hasta 5 días hábiles adicionales. Por eso, recomendamos realizar los pedidos con anticipación para garantizar la entrega oportuna.

 Importante

  • Los tiempos de envío son estimados y pueden variar por causas externas a FUTGOD (clima, demoras aduaneras, operación logística de las transportadoras, entre otros).

  • Futgod no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería.

  • Una vez el pedido es despachado, el cliente recibe su guía de seguimiento para rastrear el envío directamente con la transportadora.

3.  Seguimiento de Envíos:  Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un mensaje via whatsapp o correo de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para rastrear el estado de su envío en el sitio web de la empresa transportadora correspondiente.

5.  Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de realizar su pedido. Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés para adaptarnos a sus necesidades de entrega.

6. Envíos Internacionales: Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de Colombia. No realizamos envíos internacionales en este momento, pero lo haremos. 

7. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente, ni tampoco seremos responsables si el cliente NO recibe y es devuelta.

8. Contacto: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la linea Whatsapp +57 3224267429